Au sein du bureau d’études Commercial & Client de la DSI, nous cherchons un profil Salesforce développeur pour une mission en régie (6 mois minimum). Démarrage ASAP.
 
Profil de 3 à 5 ans d’expériences.
 
Missions :
·       Développement et paramétrage dans le contexte de l’intégration du CRM Salesforce (projet en cours)
o   Nouvelles fonctionnalités
o   Evolutions de fonctionnalité existantes
o   Corrections / modification de fonctionnalités existantes
·       Support aux utilisateurs / métier, pour faciliter l’appropriation de l’outil
·       Assistance aux équipe de la DSI sur la prise en main de Salesforce
·       Mise à jour des spécifications (sous JIRA)
·       Travail en méthode AGILE
·       Equipe de développement mixte entre la DSI et l’intégrateur externe basé à Nantes
 
Compétences techniques :
·       Expertise CRM Salesforce en B2B et B2C avec :
o   Salesforce Service Cloud
o   Salesforce Service & Sales Wave Analytics
o   Salesforce Customer Community Cloud
o   Salesforce Sales Cloud
o   Live Agent
o   KBM
·       Expertise en marketing digital avec :
o   Pardot Ultimate
o   Salesforce Engage for Pardot
·       Certifications souhaitées (Force.com Developper, Platform Developer, …)
·       Maîtrise des tendances et nouveaux usages comportementaux des clients
·       Connaissance des principes et méthodes liés à l’expérience client (UX)
·       Capacité à utiliser les méthodologies et outils agiles (Scrum) - outils JIRA/ Confluence
·       Connaissance des technologies digitales et mobiles : HTML5, web services, API, CMS…