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Mission : AMOA  Projet Achat Appro & Support Niveau 3 sur solutions et applications internes

1/ Support utilisateurs, suivi de production, gestion incidents et dysfonctionnements  fonctionnels et techniques

Gestion des  évolutions (petites et moyennes) : analyse besoin et mise en place solution  

2/ Participer à un projet de mise en place ERP : Phase d ‘intégration et de recette , domaine  Appros/Achat  avec une dimension importante sur l’intégration SI   

Durée mission : 18 mois à 2 ans

Nature du travail

Support Niveau 3 :

- Analyse des demandes (support niveau 3 de la méthode ITIL)

- Ecoute besoin client  pour aider et accompagner les utilisateurs dans l’expression de besoins.

- Gérer une base de connaissance : documentation/modes opératoires/schéma des processus

- Transmission des demandes aux différents Editeurs/ Intégrateurs

- Suivi des portefeuilles des demandes (Evolutions et maintenances, corrections et des fiches anomalies) : priorisation, estimation charges, planning 

- Effectue les recettes,  et les intégrations avec les autres SI

- Valider les développements et paramétrages

- Préparer les cahiers d’exploitation pour les mises en production

- Etre garant de la cohérence de la solution (bonne connaissance des process fonctionnels)

- Communiquer l'avancement (aux utilisateurs, aux responsables informatiques, sa hiérarchie, équipe interne).

AMOA : 

- Projet de mise en en place de l’ERP : AMOA Achat /approvisionnement :

- Participation à la rédaction des scénarios de recette

- Rédaction des modes opératoires

- Recettes avec les key users  : scenarios et jeux de données

- Rédaction fiches anomalies et participation à leur analyse

- Coordination avec MOE (équipe projet achat appro)

- Coordination avec key users

Compétences requises :

- Outils de gestion articles, fournisseurs, achats + -calcul de besoin 

        o   Connaissance fonctionnelle Supply chain / achats & approvisionnement (compétence principale recherche)

        o   Expérience de projets d’intégration de solutions ERP dans ce domaine

- La relation client 

            -Gestion catalogues et publishing 

            -EDI 

            -Autres

-Connaissance de base de la gestion de production, commerciale, ressources humaines, finance... est un plus.

-Connaissances techniques

-Outils bureautiques

-Access

-SQL

Profil

- Sens de l’analyse

- Motivation, être moteur, réactivité, dynamisme, allier méthode et communication

- Organisation et rigueur

- Management équipe (1 ou 2 développeurs)

- Diplomatie avec les fournisseurs, clients et différents intervenants 

- Doit  être un excellent coordinateur  (process transversaux)